培训目的

此次培训我们将为学员详细讲解关于客户退货的问题排除，为避免出现退货问题提供有效的预防。同时协助探讨有关染色及整理的常见问题和解决方法及如何避免类似问题的再次发生。

培训内容

上午内容

• 引致退货的问题 – 成因和预防方法
  - 色牢度：耐洗濯、耐光、耐湿接触、耐摩擦、耐烟气褪色
  - 黄变
  - 起毛球
  - 环保守则的遵从
• 实用补救贴士：成衣洗水时的防摩擦处理；成衣洗水时的防沾色处理；改善牛仔布的湿擦色牢度；改善活性染色织物的耐氯水色牢度；改善浅色棉料的耐光色牢度

下午内容

• 一般客户投诉的分类
  - 湿处理的缺失：染色、印花、后整理
  - 包装的缺失
  - 物流的缺失
• 零售商最经常遇到的退货案例
  - T恤上的H印
  - T恤的部分发黄
  - 尺码条/贴纸痕
  - 裤子上的褶痕
  - 深浅色对比衣物的渗色
  - 幼坑灯芯绒经酵素洗后出现的破洞
  - 硫化黑染色的牛仔布经成衣洗水后变得脆弱
  - 不同批次的涂料染色成衣在成衣洗水后出现色差
• 零售商退货及消费者退货案例

证书及资格

完成本课程的学员可获得w88培训证书（其培训记录可通过证书编号网上查询）。

培训对象

该课程面向成衣及纺织品工厂管理人员、质量管控和技术人员等。

报名流程