背景介绍

设计验证不足，来料把关不严，交货时发现产品存在重大缺陷，被客户拒收；仓促生产，一边生产一边频繁更改设计，10多套模具还没使用就被报废；生产不稳定，良品率低，生产赶不上的交期，徒增加急费、空运费、违约费。这些都是不少中小企业的通病。尽管损失巨大，但在利润高的时候，赚钱掩盖了一切，但随着市场环境的变化，市场竞争的加剧，利润越来越薄，企业很快陷入困境。

有效的运用一些质量工具和方法，辅以适当的激励和持续的坚持，就可做到：

• 杜绝重大质量问题、质量事故
• 降低质量成本
• 100%准时交货

培训目的

本次培训将分享一系列简单实用的质量管理方法和工具，简要介绍这些方法和工具的概念、特点和应用场景，帮助与会人员

• 了解10多种常用的质量管理工具
• 能根据自己企业的情况选用适合质量管理方法和工具
• 明白知识经验的积累对质量提高的重要性，推动公司建立基本必要的文件体系
• 明白质量是一个持续改进的过程

培训内容

第一部分：100%准时交货的利器

1. 项目管理/先期产品质量策划APQP
2. 进度控制时间表/甘特图
3. 关键路径图
4. 同步工程
5. 里程碑/定期评审

第二部分：杜绝重大质量问题的利器

1. 失效模式和影响分析FMEA
2. 生产控制计划PCP/统计过程控制SPC
3. 测量系统分析MSA
4. 生产件批准程序PPAP

第三部分：降低质量成本的利器

1. APQP/FMEA/SPC/PPAP
2. 精益生产Lean Production

第四部分：持续改进的利器

1. 客户投诉/反馈/满意度调查
2. 头脑风暴/柏拉图/鱼骨图/8D问题解决方法
3. 文件化、系统化、标准化

第五部分：执行力的利器

1. 关键绩效指标KPI
2. 激励

讲师简介

熊世凡 先生

• 工学硕士
• 美国质量协会注册质量工程师
• 资深质量、生产管理专家
• w88 RAM质量工程部副经理

熊世凡先生在深圳天祥RAM工作已有20年，1999年成为美国质量协会注册质量工程师，是消费品安全和质量问题评估、管理和控制方面的专家。1999年开始参与在麦当劳玩具制造厂推行和实施TQA全面质量保证系统。熟悉TQA, TQM, APQP, FMEA, SPC, MSA,PPAP等多种质量工具的使用，在玩具，电子，小家电等行业的30多家工厂商贸企业做过相关培训和辅导，具有丰富的专业知识和实践经验。

教学风格

专业基础扎实，多年教学经验，将大量的实际案例经验运用于课堂授课，理论与实践相结合，让学员更条理、更系统的进行学习。能根据学员的实际情况迅速调整授课方案与计划，解答问题耐心细致，让每次课程的学员都能收获颇丰，受到学员一致好评。

培训对象

中小企业主、总经理、管理者代表、产品开发经理、技术经理、质量经理、项目经理